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La colaboración entre Marriott International y Sonder Holdings ha llegado a su fin abruptamente, desatando una serie de consecuencias que ya se hacen sentir en el sector hotelero español. La decisión de Marriott de romper el vínculo se produce tras un notable incumplimiento de pago por parte de Sonder, lo que ha llevado a la exclusión de todas las propiedades de esta última de la prestigiosa cartera de Marriott Bonvoy. La noticia, que inicialmente generó incertidumbre, ha impactado directamente en hoteles como el Salitre Hotel Málaga Centro, que se ha visto forzado a cesar sus operaciones. Además, la situación ha generado especulaciones sobre la posible quiebra de Sonder y ha obligado a Marriott a gestionar de urgencia la reubicación y el reembolso de miles de huéspedes afectados en todo el mundo.

Detalles del Cese de la Alianza y sus Repercusiones Inmediatas

El pasado domingo, Marriott International anunció la finalización de su convenio de licencia con Sonder Holdings. La causa principal de esta drástica medida fue el incumplimiento financiero por parte de Sonder. A raíz de esta ruptura, todas las propiedades gestionadas por Sonder, incluyendo aquellas ubicadas en el vibrante mercado hotelero español, han sido eliminadas de los sistemas de reserva y comercialización de Marriott Bonvoy. Uno de los primeros y más palpables efectos de esta decisión se manifestó en la soleada ciudad de Málaga, donde el Salitre Hotel Málaga Centro Sonder by Marriott, un establecimiento con 95 habitaciones situado en el corazón del barrio de El Perchel, procedió al cierre repentino de sus puertas. Los huéspedes que se alojaban en este hotel recibieron notificaciones vía SMS el mismo domingo por la tarde, informándoles del cese de operaciones. Paralelamente, el personal del hotel fue notificado de que ese sería su último día de trabajo, lo que provocó un clima de desconcierto y preocupación entre los empleados. Fuentes en redes sociales y medios de comunicación han señalado que Sonder podría haber iniciado un proceso de quiebra, lo que explicaría la celeridad y la magnitud de estos acontecimientos. La alianza entre Marriott y Sonder, que había comenzado en agosto de 2024 con grandes expectativas y la integración de aproximadamente 10,500 habitaciones en el portafolio "Sonder by Marriott Bonvoy", duró apenas poco más de un año. Marriott ha priorizado la asistencia a los huéspedes actualmente alojados y a aquellos con reservas próximas, enviando correos electrónicos para notificar la cancelación de sus estancias y procesar los reembolsos correspondientes.

Este suceso subraya la volatilidad inherente al sector de la hospitalidad, donde las alianzas empresariales, por muy prometedoras que parezcan, están sujetas a las complejidades de la gestión financiera y las responsabilidades contractuales. Para los viajeros, resalta la importancia de la flexibilidad y la atención a los detalles en sus reservas. Para las empresas del sector, sirve como un recordatorio contundente de la necesidad de una diligencia debida rigurosa y de planes de contingencia sólidos para salvaguardar tanto sus operaciones como la confianza de sus clientes y empleados.